{"id":765,"date":"2020-09-30T14:04:05","date_gmt":"2020-09-30T12:04:05","guid":{"rendered":"https:\/\/plantilla.dfarma.co\/?page_id=765"},"modified":"2020-10-22T17:24:46","modified_gmt":"2020-10-22T15:24:46","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/isomed.com\/colombia\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"

1. Datos identificativos<\/h3>\n

ISOMED PHARMA, S.L.,<\/strong><\/span> con domicilio social en Madrid, calle Par\u00eds 4, Parque Empresarial Eur\u00f3polis, 28232 Las Rozas, y provista de CIF B-80619133 pone a disposici\u00f3n de los usuarios de Internet la posibilidad de adquirir los productos y contratar los servicios ofertados a trav\u00e9s de este Sitio web, cuya utilizaci\u00f3n est\u00e1 sujeta a las presentes Condiciones Generales y dem\u00e1s textos legales accesibles en el sitio web www.isomed.com.<\/p>\n

2. Objeto<\/h3>\n

Las presentes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n tienen por objeto regular la<\/p>\n

adquisici\u00f3n de los productos y servicios ofrecidos en el presente sitio web. ISOMED PHARMA, S.L.<\/strong><\/span>, a trav\u00e9s de su plataforma, pone a disposici\u00f3n de los usuarios de Internet su tienda online de salud, donde podr\u00e1n adquirir diferentes productos y que tienen como finalidad mejorar la salud o el bienestar de las personas.<\/p>\n

El CLIENTE mediante la compra de los productos y la contrataci\u00f3n de los servicios ofertados en el Sitio Web declara conocer y aceptar sin reserva ni excepci\u00f3n alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen. De este modo, los CLIENTES que realicen compras a trav\u00e9s de este Sitio Web aceptan plenamente las presentes Condiciones Generales y quedar\u00e1n vinculados por \u00e9stas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contrataci\u00f3n.<\/p>\n

ISOMED PHARMA, S.L.<\/strong><\/span> est\u00e1 capacitadopara reestructurar, modificar o eliminar cualquier informaci\u00f3n, servicio o contenido incluido en el Sitio Web, sin necesidad de previo aviso. Ser\u00e1 requisito indispensable la lectura y aceptaci\u00f3n de las Condiciones Generales con car\u00e1cter previo a la compra de cualquier Producto y contrataci\u00f3n de servicios a trav\u00e9s del Sitio Web, debiendo el CLIENTE confirmar la casilla de aceptaci\u00f3n de las presentes Condiciones Generales.<\/p>\n

A trav\u00e9s del Sitio Web se facilitar\u00e1 a todos los CLIENTES registrados la posibilidad de acceder a los contenidos, servicios y dem\u00e1s informaci\u00f3n concerniente a los Productos y servicios ofertados en la misma. Las presentes Condiciones Generales constituyen \u00edntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones online de compraventa y prestaci\u00f3n de servicios entre ISOMED PHARMA, S.L.<\/span><\/strong> y sus CLIENTES.<\/p>\n

El CLIENTE deber\u00e1 tener capacidad para contratar el servicio y adquirir los Productos que se ofrecen en el Sitio Web. De este modo, s\u00f3lo podr\u00e1n adquirir Productos y contratar los servicios ofertados en el Sitio Web los mayores de 18 a\u00f1os con capacidad suficiente para contratar.<\/p>\n

3. Generalidades<\/h3>\n

3.1. Salvo estipulaci\u00f3n particular por escrito, la realizaci\u00f3n de una compra a ISOMED PHARMA, S.L.<\/strong><\/span> supone la aceptaci\u00f3n por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulaci\u00f3n adicional hecha por el cliente podr\u00e1 diferir de las de ISOMED PHARMA, S.L.<\/span><\/strong> si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito.<\/p>\n

3.2. Una compra no tiene car\u00e1cter definitivo hasta que no sea aceptada por ISOMED PHARMA, S.L.<\/span><\/strong><\/p>\n

4. Proceso de compra<\/h3>\n

El responsable de las transacciones es ISOMED PHARMA, S.L.<\/span><\/strong> Los datos que introduzca en este sitio web est\u00e1n encriptados gracias a nuestro certificado Secure Socket Layer (SSL). En caso no estar viendo este sitio web de forma segura, le recomendamos no seguir adelante con el pago.<\/p>\n

Estos son los pasos que seguir\u00e1 en el proceso de compra:<\/p>\n

    \n
  1. Selecci\u00f3n de productos: en el sitio web el CLIENTE podr\u00e1 escoger el\/los productos deseados. Todos los productos aparecen acompa\u00f1ados de una descripci\u00f3n e indicaci\u00f3n de uso, junto a las instrucciones de uso y el precio. En el caso de los productos para diagn\u00f3stico, adem\u00e1s aparecen las instrucciones de preparaci\u00f3n para la prueba, as\u00ed como un videotutorial de la realizaci\u00f3n de la misma. Si el CLIENTE decide comprarlo, en esa misma pantalla deber\u00e1 seleccionar la opci\u00f3n \u201cComprar\u201d. Los productos seleccionados por el CLIENTE se a\u00f1adir\u00e1n al carrito de compra.<\/li>\n
  2. Carrito de la compra: una vez que el CLIENTE haya terminado el proceso de selecci\u00f3n, deber\u00e1 hacer \u201cclic\u201d en el s\u00edmbolo del carrito de la compra que aparecer\u00e1 en todo momento en el TOP BAR (esquina superior derecha del sitio web) para continuar con el proceso. A continuaci\u00f3n, aparecer\u00e1 un formulario para calcular los costes de env\u00edo de los productos, y en el caso de los kits diagn\u00f3sticos, tambi\u00e9n los costes de recogida en su domicilio. A la derecha de dicho formulario encontrar\u00e1 las opciones \u201cActualizar carrito\u201d, con el precio total que deber\u00e1 abonar, y \u201cFinalizar la compra\u201d.<\/li>\n
  3. Formulario de datos personales: posteriormente aparecer\u00e1 un formulario de registro de los datos personales del comprador y del paciente, en caso de ser distintas personas, para gestionar el env\u00edo y para crear una cuenta y poder consultar sus datos online en la web www.isomed.com\/idiagnostics\/ o directamente en https:\/\/analisis.isomed.com\/login.<\/li>\n
  4. Resumen del carrito de compra: en la siguiente pantalla aparecer\u00e1 un resumen del carrito de la compra junto al nombre del Producto, cantidad, precio del producto, gastos de env\u00edo, en su caso, y precio total. En este momento el CLIENTE podr\u00e1 \u201cConfirmar el pedido\u201d. Antes, deber\u00e1 haber clicado en la casilla de aceptaci\u00f3n de las presentes Condiciones Generales y de la Pol\u00edtica de Privacidad para el tratamiento de los datos facilitados a ISOMED PHARMA, S.L.<\/strong><\/span><\/li>\n
  5. Pago con tarjeta: aparecer\u00e1 un resumen del pedido y el CLIENTE podr\u00e1 continuar con el proceso de compra seleccionando el bot\u00f3n \u201cPagar con tarjeta\u201d, o bien, \u201cCancelar el pedido\u201d. El CLIENTE deber\u00e1 cumplimentar los datos necesarios para el pago (n\u00famero de tarjeta, caducidad, c\u00f3digo de seguridad, etc.) y seleccionar el bot\u00f3n \u201cPagar\u201d.<\/li>\n
  6. Confirmaci\u00f3n: si no se ha producido ning\u00fan error durante el proceso, aparecer\u00e1 una pantalla con la confirmaci\u00f3n del pedido. Tambi\u00e9n se le enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico confirmando su registro y el pedido con los detalles de la compra. Si el CLIENTE observase alg\u00fan error en el pedido, deber\u00e1 notificarlo de inmediato escribiendo un correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n atencioncliente@isomed.com<\/span> o llamando al tel\u00e9fono 913440655<\/span> para proceder a la subsanaci\u00f3n del error.<\/li>\n
  7. Confirmaci\u00f3n de env\u00edo: en el momento en que su pedido sea tramitado, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico inform\u00e1ndole del env\u00edo.<\/li>\n
  8. Confirmaci\u00f3n de recepci\u00f3n de muestras: en el caso de los kits de diagn\u00f3stico, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico cuando recibamos el kit con sus muestras de aliento para analizar en el Laboratorio de An\u00e1lisis de ISOMED PHARMA, S.L.<\/span><\/strong><\/li>\n
  9. Disponibilidad de resultados: en el momento en que sus muestras hayan sido analizadas y pueda ver los resultados, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

    5. Precios<\/h3>\n

    5.1. Los precios publicados en la web de ISOMED PHARMA, S.L.<\/strong><\/span> son exclusivos para compra online a trav\u00e9s del portal. Estos precios no pueden aplicarse a cualquier otra modalidad de compra.<\/p>\n

    5.2. Los precios publicados incluyen impuestos, gastos administrativos y gastos de env\u00edo (y recogida, en el caso de los kits para diagn\u00f3stico in vitro) para Pen\u00ednsula y Baleares, y son v\u00e1lidos salvo error tipogr\u00e1fico. Los descuentos publicados mantendr\u00e1n su vigencia hasta su cambio o supresi\u00f3n.<\/p>\n

    5.3. Los gastos de env\u00edo para Canarias, Ceuta y Melilla son calculados durante el proceso de compra y aparecer\u00e1n desglosados en su resumen del pedido e incluidos en el precio total, antes de confirmar la realizaci\u00f3n de su pedido.<\/p>\n

    6. Condiciones de pago<\/h3>\n

    6.1. Los productos y servicios se abonar\u00e1n por anticipado mediante tarjeta o transferencia bancaria.<\/p>\n

    7. Env\u00edos<\/h3>\n

    7.1. ISOMED PHARMA, S.L.<\/span><\/strong> no enviar\u00e1 ning\u00fan producto hasta que el Departamento de Contabilidad haya comprobado que se ha realizado el pago de forma irrevocable.<\/p>\n

    7.2. La entrega se considerar\u00e1 realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposici\u00f3n del cliente y \u00e9ste haya firmado el documento de recepci\u00f3n de entrega. Es responsabilidad del cliente verificar los productos tras su recepci\u00f3n y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepci\u00f3n de entrega.<\/p>\n

    7.3. ISOMED PHARMA, S.L.<\/strong><\/span> deja constancia que los plazos de entrega indicados son orientativos y centra sus esfuerzos en respetarlos. Una demora no implicar\u00e1 la anulaci\u00f3n de la compra ni indemnizaci\u00f3n alguna. Cualquier cl\u00e1usula de penalizaci\u00f3n por retraso incorporada por el cliente en su compra queda sin efecto por la aplicaci\u00f3n del punto 3.1 de estas Condiciones Generales.<\/p>\n

    4.4. ISOMED PHARMA, S.L.<\/span><\/strong> enviar\u00e1 los productos por el servicio de mensajer\u00eda indicado en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n

    4.5. Los posibles cargos correspondientes por aranceles de aduanas y\/o impuestos locales deber\u00e1n ser abonados por el cliente en el momento de la realizaci\u00f3n del pedido, al confirmar el carrito de compra..<\/p>\n

    4.6. ISOMED PHARMA, S.L.<\/span><\/strong> se reserva el derecho a realizar env\u00edos parciales de uno o varios productos, sin que ello suponga ning\u00fan coste extra para el cliente.<\/p>\n

    8. Devoluciones<\/h3>\n

    8.1. ISOMED PHARMA, S.L.<\/strong><\/span> aceptar\u00e1 la devoluci\u00f3n de los productos entregados al CLIENTE, salvo en el caso de los productos sanitarios, que se regular\u00e1n por el ep\u00edgrafe 8.4, en el plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas naturales despu\u00e9s de la fecha de entrega en el domicilio del CLIENTE.<\/p>\n

    8.2. ISOMED PHARMA, S.L.<\/strong><\/span> no aceptar\u00e1 devoluciones si los productos no se encuentran en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los embalajes originales deben reembalarse de forma que se reciban en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas sobre los mismos.<\/p>\n

    8.3. Por sus especiales caracter\u00edsticas, ISOMED PHARMA, S.L.<\/span><\/strong> no aceptar\u00e1 devoluciones de los siguientes productos: consumibles, productos f\u00e1cilmente reproducibles (por ej. softwares), productos no habituales y productos desarrollados a medida para el cliente.<\/p>\n

    8.4. Seg\u00fan el art\u00edculo 12 del RD 870\/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al p\u00fablico, a trav\u00e9s de sitios web, de productos sanitarios de uso humano no sujetos a prescripci\u00f3n m\u00e9dica: no se podr\u00e1n aceptar devoluciones de los productos sanitarios una vez hayan sido enviados y\/o entregados al CLIENTE, salvo de aquellos que hayan sido suministrados por error de ISOMED PHARMA, S.L.<\/strong><\/span>, no se correspondan con el pedido o hayan sido da\u00f1ados durante el transporte. En todos los casos, los productos sanitarios devueltos ir\u00e1n destinados a su destrucci\u00f3n, a trav\u00e9s de los sistemas integrados de gesti\u00f3n de residuos protocolizados en nuestros procedimientos internos.<\/p>\n

    8.5. Para ejecutar el derecho de devoluci\u00f3n, el CLIENTE deber\u00e1 ponerse en contacto con ISOMED PHARMA, S.L.<\/span><\/strong> a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico pedidos@isomed.com<\/span> o llamando al tel\u00e9fono 913440655, indicando:<\/p>\n

    – N\u00famero de pedido, nombre completo y fecha del pedido.<\/p>\n

    – Productos que se desea devolver.<\/p>\n

    – N\u00famero de tel\u00e9fono y persona de contacto.<\/p>\n

    8.6. El CLIENTE deber\u00e1 retornar los productos a la direcci\u00f3n especificada por ISOMED PHARMA, S.L.<\/span><\/strong> Los gastos del transporte de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del CLIENTE salvo en los supuestos especificados en el apartado 8.3, en los que ISOMED PHARMA, S.L.<\/span><\/strong> se har\u00e1 cargo de los gastos.<\/p>\n

    8.7. Una vez comprobado el lote, caducidad y el correcto estado de los productos, ISOMED PHARMA, S.L.<\/span><\/strong> proceder\u00e1 a emitir abono y a la devoluci\u00f3n de su importe. El reembolso se realizar\u00e1 mediante la misma forma de pago del pedido. La cantidad a devolver ser\u00e1 la que el cliente pag\u00f3 por los productos devueltos, excluyendo gastos de env\u00edo e impuestos correspondientes a dichos gastos.<\/p>\n

    No se realizar\u00e1 ninguna devoluci\u00f3n que no haya sido previamente comunicada por escrito a: pedidos@isomed.com<\/span> Una vez comunicada y aprobada la devoluci\u00f3n por el departamento de atenci\u00f3n al cliente podr\u00e1n remitirnos la mercanc\u00eda a devolver debidamente embalada y protegida para que no sufra da\u00f1os en el retorno junto con un escrito en el interior, indicando lo sucedido y el n\u00famero de pedido o factura relacionado con los productos, a la siguiente direcci\u00f3n:<\/p>\n

    Isomed Pharma S.L.<\/span><\/strong><\/p>\n

    C\/ Par\u00eds, 4 Pol\u00edgono Eur\u00f3polis 28232 las Rozas de Madrid<\/p>\n

    8.8. Si la agencia de transporte nos retorna un env\u00edo porque transcurren el m\u00e1ximo de d\u00edas que puede estar retenido el paquete en la agencia de destino desde que el pedido sale de nuestras instalaciones sin haber sido entregado ni recogido o porque el destinatario no acepta el env\u00edo pese a haber sido abonado inicialmente, no se le reembolsar\u00e1 el importe de los productos del pedido.<\/p>\n

    8.9. Aquellos pedidos en los que el CLIENTE introduzca un c\u00f3digo postal err\u00f3neo, al ser \u00e9ste el dato de referencia a la hora de generarse un n\u00famero de env\u00edo con una franquicia de destino determinada, y sea necesaria su re-expedici\u00f3n a otra franquicia, el cargo extra por dicho servicio ser\u00e1 responsabilidad del cliente y no de ISOMED PHARMA, S.L.<\/span><\/strong> Dicho importe depender\u00e1 del peso del paquete y ser\u00e1 notificado por la agencia de<\/p>\n

    transporte para que sea abonado en efectivo por el CLIENTE en el momento de la entrega.<\/p>\n

    8.9. Adem\u00e1s, recordamos al usuario la existencia de una garant\u00eda legal de conformidad para los bienes y la existencia de servicio posventa y garant\u00edas comerciales.<\/p>\n

    9. Garant\u00edas<\/h3>\n

    9.1. Todos los productos comercializados por ISOMED PHARMA, S.L.<\/strong><\/span> est\u00e1n garantizados, en los t\u00e9rminos legalmente establecidos, hasta la fecha de caducidad impresa en el acondicionamiento primario y\/o secundario,con excepci\u00f3n de los que vayan a ser utilizados con fines profesionales. Estos productos destinados a uso profesional quedan sometidos a las garant\u00edas establecidas por los fabricantes, normalmente entre seis y doce meses. Pasados 14 d\u00edas desde la fecha de compra cualquier reclamaci\u00f3n sobre los accesorios podr\u00e1 no ser considerada en garant\u00eda.<\/p>\n

    9.2. La garant\u00eda de los productos quedar\u00e1 invalidada por cualquiera de las siguientes circunstancias:<\/p>\n

    9.2.1 Golpes y\/o transporte inadecuado.<\/p>\n

    9.2.2 No respetar las instrucciones de uso.<\/p>\n

    9.2.3 Manipulaci\u00f3n post-venta de los envases, cajas, kits de diagn\u00f3stico, etc.<\/p>\n

    9.2.4 Manipulaci\u00f3n de cualquier precinto o etiqueta de identificaci\u00f3n\/control.<\/p>\n

    9.2.5 Da\u00f1os debidos a fen\u00f3menos o cat\u00e1strofes naturales, afecten o no al suministro el\u00e9ctrico.<\/p>\n

    9.6. Para llevar a cabo la subsanaci\u00f3n de aquellas deficiencias que justifiquen el uso de la garant\u00eda de los productos comercializados por ISOMED PHARMA, S.L.<\/strong><\/span>, se podr\u00e1 optar por la reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n, rebaja o devoluci\u00f3n de los productos, seg\u00fan los t\u00e9rminos legalmente establecidos.<\/p>\n

    9.7. Para hacer uso del derecho de garant\u00eda, el cliente deber\u00e1 ponerse en contacto con<\/p>\n

    nuestro Departamento de Atenci\u00f3n al Cliente a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico: atencioncliente@isomed.com<\/span> o llamando al tel\u00e9fono 913440655<\/span>.<\/p>\n

    10. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h3>\n

    10.1. La informaci\u00f3n facilitada en este sitio web es siempre a t\u00edtulo informativo sin responsabilidad por parte de ISOMED PHARMA, S.L.<\/strong><\/span> sobre el contenido.<\/p>\n

    10.2. Salvo en los casos en que se indique expresamente, ISOMED PHARMA, S.L.<\/span><\/strong> ni ninguno de sus directivos, empleados o representantes ser\u00e1n responsables de los posibles da\u00f1os derivados del uso de este sitio. En concreto, no ser\u00e1n responsables de los posibles da\u00f1os causados a personas y\/o cosas, ni de la p\u00e9rdida total o parcial de datos e informaci\u00f3n, ni de los gastos y\/o p\u00e9rdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa.<\/p>\n

    10.3. ISOMED PHARMA, S.L.<\/span><\/strong> no es responsable de los contenidos de otras p\u00e1ginas web enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales p\u00e1ginas corresponden exclusivamente al cliente que deber\u00e1 regirse por los t\u00e9rminos y condiciones de utilizaci\u00f3n de las mismas.<\/p>\n

    10.4. Los precios, las caracter\u00edsticas y la disponibilidad de los productos comercializados por ISOMED PHARMA, S.L.<\/span><\/strong> pueden variar sin previo aviso.<\/p>\n

    11. Causas de fuerza mayor<\/h3>\n

    11.1. Las partes no incurrir\u00e1n en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligaci\u00f3n se demorar\u00e1 hasta el cese del caso de fuerza mayor.<\/p>\n

    12. Propiedad industrial e intelectual<\/h3>\n

    Esta web es propiedad de ISOMED PHARMA, S.L.<\/strong><\/span> Los derechos de Propiedad Intelectual y derechos de explotaci\u00f3n y reproducci\u00f3n de esta web, de sus p\u00e1ginas,<\/p>\n

    pantallas, la informaci\u00f3n que contienen, su apariencia y dise\u00f1o, as\u00ed como los v\u00ednculos (hiperlinks) que se establezcan desde ella a otras p\u00e1ginas web, son propiedad exclusiva de ISOMED PHARMA, S.L.<\/strong><\/span>, salvo que se especifique otra cosa. Todas las denominaciones, dise\u00f1os y\/o logotipos que componen esta p\u00e1gina son marcas debidamente registradas. Cualquier uso indebido de las mismas por persona diferente de su leg\u00edtimo titular podr\u00e1 ser perseguido de conformidad con la legislaci\u00f3n vigente. Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros est\u00e1n destacados convenientemente y deben ser respetados por todo aquel que acceda a esta p\u00e1gina web. Solo para uso personal y privado se permite descargar los contenidos, copiar o imprimir cualquier p\u00e1gina de esta web. Queda prohibido reproducir, transmitir, modificar o suprimir la informaci\u00f3n, contenido u advertencias de esta web sin la previa autorizaci\u00f3n expresa y por escrito de ISOMED PHARMA, S.L.<\/strong><\/span><\/p>\n

    13. Sumisi\u00f3n<\/h3>\n

    13.1. ISOMED PHARMA, S.L.<\/span><\/strong> espera siempre resolver desacuerdos que pudieran surgir de manera amistosa. Cuando no sea posible, el cliente se somete expresamente a la jurisdicci\u00f3n de los tribunales de Madrid para su resoluci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>

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